Síntomas
Durante el proceso de activación de CivilCAD aparece el siguiente mensaje:
"Versión CAD no soportada"
La activación no se completa y CivilCAD no puede utilizarse dentro de AutoCAD.
¿Por qué ocurre esto?
Este mensaje aparece cuando la versión de AutoCAD instalada en el equipo es más reciente que las versiones compatibles con la licencia de CivilCAD.
Por ejemplo:
- CivilCAD compatible con AutoCAD 2020 a 2025.
- Usuario tiene instalado AutoCAD 2026 o AutoCAD 2027.
En este caso, CivilCAD detecta correctamente AutoCAD, pero no puede activarse porque la licencia no incluye compatibilidad con esa versión más reciente.
Solución
Paso 1. Verificar la versión de AutoCAD instalada
- Abra AutoCAD.
- Escriba el comando ABOUT y presione Enter.
- Anote la versión de AutoCAD instalada.
Paso 2. Verificar la compatibilidad de su licencia CivilCAD
Confirme qué versiones de AutoCAD son compatibles con la licencia de CivilCAD adquirida.
Por ejemplo:
- CivilCAD para AutoCAD 2020–2025.
- CivilCAD para AutoCAD 2020–2027.
Paso 3. Elegir una de las siguientes opciones
Opción A. Actualizar CivilCAD
Si desea continuar utilizando una versión más reciente de AutoCAD, será necesario actualizar CivilCAD para agregar compatibilidad con dicha versión.
Para solicitar una actualización, contacte al departamento de ventas o soporte de CivilCAD.
Opción B. Utilizar una versión compatible de AutoCAD
Si ya dispone de una versión anterior de AutoCAD compatible con su licencia CivilCAD, puede instalar y utilizar esa versión.
Por ejemplo:
- Licencia CivilCAD compatible con AutoCAD 2020–2025.
- Utilizar AutoCAD 2025 o anterior.
Una vez instalada una versión compatible de AutoCAD, la activación de CivilCAD deberá completarse normalmente.
Importante
⚠️ Este mensaje no indica un problema con la licencia ni con la activación. Simplemente significa que la versión de AutoCAD instalada no está contemplada dentro de la compatibilidad de su licencia CivilCAD.
⚠️ Actualizar AutoCAD a una versión más reciente no actualiza automáticamente la compatibilidad de CivilCAD.
⚠️ Si no está seguro de qué versiones de AutoCAD son compatibles con su licencia, contacte al departamento de soporte proporcionando su número de licencia y versión de CivilCAD.
