Síntomas
Al intentar activar CivilCAD por primera vez, aparece el siguiente mensaje en la línea de comando de AutoCAD:
"error start exit"
La activación no se completa y CivilCAD no inicia correctamente.
¿Por qué ocurre esto?
Este problema generalmente ocurre cuando algunos archivos DLL requeridos por CivilCAD no fueron registrados correctamente durante la instalación.
Las causas más comunes son:
- CivilCAD fue instalado sin permisos de administrador.
- Windows impidió el registro de los archivos DLL.
- Un antivirus bloqueó, puso en cuarentena o impidió el registro de los archivos DLL durante la instalación o el primer uso de CivilCAD.
Como resultado, CivilCAD no puede inicializar correctamente los componentes necesarios para realizar la activación.
Solución
Opción 1. Reinstalar CivilCAD como administrador
- Cierre AutoCAD.
- Desinstale CivilCAD.
- Desactive temporalmente el antivirus.
- Haga clic derecho sobre el instalador de CivilCAD.
- Seleccione Ejecutar como administrador.
- Complete nuevamente la instalación.
- Abra AutoCAD e intente activar CivilCAD.
Opción 2. Verificar el antivirus
Si el problema persiste, revise si el antivirus bloqueó archivos de CivilCAD.
- Abra la consola de su antivirus.
- Revise las áreas de cuarentena o archivos bloqueados.
- Restaure cualquier archivo relacionado con CivilCAD que haya sido bloqueado.
- Agregue la carpeta de instalación de CivilCAD a la lista de exclusiones o aplicaciones seguras.
- Reinicie AutoCAD e intente nuevamente la activación.
Opción 3. Solicitar asistencia remota
Si no es posible reinstalar CivilCAD o el problema continúa después de reinstalarlo, el departamento de soporte técnico puede realizar una revisión remota del equipo.
Durante la sesión remota, nuestros técnicos podrán:
- Verificar el estado de los archivos DLL.
- Transferir manualmente los archivos necesarios.
- Registrar nuevamente los componentes requeridos por CivilCAD.
- Confirmar que la activación se complete correctamente.
Importante
⚠️ Este error normalmente está relacionado con archivos DLL que no fueron registrados correctamente durante la instalación.
⚠️ Los antivirus corporativos o de terceros son una de las causas más frecuentes de este problema.
⚠️ Se recomienda mantener el antivirus desactivado únicamente durante la instalación y la primera ejecución de CivilCAD. Posteriormente, agregue la carpeta de instalación de CivilCAD a la lista de exclusiones o aplicaciones seguras.
⚠️ Si requiere asistencia remota, contacte al departamento de soporte técnico y proporcione una captura de pantalla completa del mensaje mostrado en la línea de comando de AutoCAD.
Correo de soporte: soporte@civilcad.com.mx
